【自動車】英国の顧客満足度：レクサスが8年連続トップ、2位｢シュコダ｣・3位｢ホンダ｣…JDパワー [08/05/15]

1 ：明鏡止水φ ★：2008/05/15(木) 23:50:54 ID:???

　JDパワーアジア・パシフィックが15日発表した、英国の2008年顧客満足度調査によると、
ブランド別ではトヨタ自動車の｢レクサス｣が8年連続での首位となった。

　2位はシュコダ、3位はホンダだった。このほかの日本車では4位にトヨタ、9位にマツダが
つけた。

　セグメント別では、ホンダがスモールカーで『ジャズ』、MPVで『FR-V』、SUVで『CR-V』と
最多の3部門でトップに評価された。トヨタはベーシックカーの『アイゴ』、アッパーミディアムの
『プリウス』でトップだった。

　調査は英自動車雑誌の『What Car?』と合同で実施したもので、｢品質と信頼性｣｢アフター
サービス｣など4ファクターについての満足度を指数化した。今回は新車購入から2年程度を経過した
ユーザーを対象に07年11月から08年1月に郵送で実施、約1万6000人から回答を得た。

《池原照雄》


▽News Source　Response. 2008年5月15日
http://response.jp/issue/2008/0515/article109297_1.html
▽J.D. Power Asia Pacific, Inc.
http://www.jdpower.co.jp/
▽Press Release
2008年英国自動車顧客満足度（CSI)調査
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2008/2008UKCSI_J.pdf