【航空】全日空(ANA)：｢宣伝と違う｣プレミアムクラス座席に苦情…新シートへの交換は6月以降 [08/05/10]

1 ：明鏡止水φ ★：2008/05/10(土) 07:45:51 ID:???

　全日空(ANA)が4月に国内線の一部に導入した上級座席｢プレミアムクラス｣を巡り、複数の
利用者から同社に｢シートの仕様が宣伝と違う｣との苦情や問い合わせが寄せられていたことが
分かった。座席間隔を広げるなどのサービスを先に行い、新シートへの交換は6月以降に予定
していたためで、同社は2日、ホームページ(HP)に、機種ごとのシート改修時期などについて
説明を掲載した。

　プレミアムクラスはこれまでの｢スーパーシートプレミアム｣を発展させ、国内51路線で導入
した。座席の前後の間隔を約30cm広げ、軽食・酒類を充実させるなどし、最高7000円の
追加料金で利用できる。俳優の三國連太郎さん、佐藤浩市さん父子を起用したCMやポスターが
話題を集めたが、サービス開始後｢実際のシートが宣伝と違う｣との声が約10件寄せられた。

　新シートは隣席から顔を見られないような形状になっているのが特徴で、後頭部にある
クッションの位置を変えられる可動式ヘッドレストや、機種によっては自由に向きを変えられる
小型ライトが付いている。6月から来年初めにかけて順次切り替えるが、CMやポスターでは
切り替えの時期についての説明がなく、HPに｢座席の形状は機種によって若干異なります｣との
注意書きがあっただけだった。

　ANAは2日、新シートの導入時期に関する説明のほか、現在使われているシートの形状を示す
写真をHPに掲載した。同社広報室は｢プレミアムクラスは座席間隔やもてなしを含めた総合的な
質の高さを目指すサービスだが、シートの違いについては説明不足もあり、より丁寧な説明が
必要だと考えた｣と話している。【窪田弘由記】


▽News Source　毎日jp 毎日新聞　2008年5月10日2時30分
http://mainichi.jp/select/biz/news/20080510k0000m040170000c.html
http://mainichi.jp/select/biz/news/images/20080510k0000m040191000p_size5.jpg
CM・ポスターで使われた新シート＝ANA提供
http://mainichi.jp/select/biz/news/images/20080510k0000m040190000p_size5.jpg
現在使われているシート(ボーイング777用)=ANA提供
▽｢プレミアムクラス｣
http://www.ana.co.jp/dom/inflight/premiumclass/
▽全日本空輸　株価 [適時開示速報]
http://www.ana.co.jp/
http://company.nikkei.co.jp/index.aspx?scode=9202
http://smartchart.nikkei.co.jp/smartchart.aspx?Scode=9202.1
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