【ネット】Yahoo！ショッピング、リニューアルで不具合続出…出店店舗から悲鳴 [07/12/10]

1 ：きのこ記者φ ★：2007/12/10(月) 22:30:09 ID:???

「年末商戦のかき入れ時なのに」――
11月29日にリニューアルした「Yahoo！ショッピング」の出店店舗から悲鳴が上がっている。

新サイト移行に伴い「商品が検索結果に反映されない」「画像が表示されない」
「ショッピングカートを利用できず買い物できない」などといった不具合が続出。
売り上げが大幅に落ち込んだ店舗もあるようだ。

ヤフー広報室は「ご迷惑をおかけした店舗には申し訳ない」としながらも、不具合の詳細については「調査中」とし、
問題解消の時期は明らかにしていない。
経営に打撃を受けた店舗への補償の有無については「今はお答えできない」としている。

今回のリニューアルは、商品データベースを新たに構築し直し、絞り込み検索や横断検索しやすくしたり、
ユーザーインタフェースを改善したりする狙いで行われた。
当初は9月中のリニューアルを予定していたが、システム開発の遅れから11月に延期された。

出店者はリニューアルに合わせてページを修正して新サイトに移行する必要があり、
「新ストアエディター」というツールを使って11月から移行作業を行ってきた。
だが「エディターが重すぎて動かない」「エディターにアクセスできない」といった不具合が何度も起き、
移行作業が困難になるケースが相次いだという。

ヤフーは当初、11月5日から29日までに移行完了するよう呼びかけていたが
「一部の出店者から期間延長の要望があった」として移行期間を来年1月29日までに延期した。

移行をいち早く完了させた店舗でも不具合が頻発。
「画像が表示されない」「ショッピングカートが使えない」「検索結果に商品が反映されない」といった問題が起きた。

不具合は徐々に解消されているものの、まだ続いており、
「11月中に急いでリニューアルしたら、売り上げが前年の11月の半分以下に落ちた」
「ページビューが旧サイトより半減し、注文も激減した」という店舗も。
年末商戦という最大の商戦期に、大きな打撃となっているようだ。

ヤフー広報室は「新システムへの移行を一斉に行ったところ、混雑が発生するなどして不具合が起きた。
ご迷惑をおかけした店舗には申し訳ない」としながらも、不具合の詳細は「まだ検証中で、すべては把握していない」とし、
解消の見込み時期も明らかにしていない。
不具合で経営に支障が出た店舗への補償の有無については「今はお答えできない」としている。

ソース
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0712/10/news079.html